车托夫店管家 隐私政策

发布方：东莞市车托夫网络科技有限公司

东莞市车托夫网络科技有限公司（以下简称"我们"或"车托夫"）深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全。 本《隐私政策》将帮助您了解车托夫店管家（以下简称"本 App"）如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及您所享有的相关权利。 请您在使用本 App 前仔细阅读并充分理解本政策。

本 App 是面向已入驻车托夫的汽车维修、美容门店及其工作人员提供的门店接待与施工管理工具， 用于接收车主订单、记录车辆查验、零件报价与施工进度。本 App 不面向普通消费者开放注册， 门店账号由平台在管理后台开通。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

1. 账号与身份信息

• 手机号：用于登录门店账号、身份核验与订单联系。
• 姓名：用于门店内展示接待人/维修工身份、记录施工负责人。
• 账号 ID：由系统生成的账号唯一标识，用于区分不同门店账号与数据归属。

2. 门店经营与订单信息

• 订单信息、车辆信息、服务项目与零件明细、报价与结算金额。
• 账号下的余额与流水记录（金额、时间、变动原因），用于门店对账与收入查询。

3. 照片、视频与现场声音

• 用于车辆查验时拍摄车况照片，以及零件报价、施工过程中上传的凭证照片与视频，形成留档记录，便于车主与门店双方核对车况与施工内容。
• 当您使用相机拍摄配件或施工视频时，视频中会同时录制现场环境声音（如发动机异响、设备运行声），用于更完整地反映车辆状况与施工过程。
• 上述图片与视频会上传并存储于我们的服务器，以便在订单中查看。

4. 沟通内容

• 订单内与车主、门店的群聊消息，用于沟通车况、报价与施工进度。
• 您通过「意见反馈」提交的内容，用于处理您的咨询与投诉。

5. 设备与日志信息

• 在系统提供补充设备标识的设备上，本 App 通过移动智能终端补充设备标识体系统一调用 SDK 获取系统生成的补充设备标识（如 OAID），用于账号安全验证与运营统计中的设备去重；详见第四节。
• 为保障服务安全与故障排查，我们会收集必要的日志信息（如操作时间、接口访问记录），不用于广告用途。

二、我们不收集哪些信息

为避免误解，我们在此明确说明，本 App 不收集以下信息：

三、系统权限使用说明

本 App 仅申请为完成门店业务所必需的权限：

• 相机、照片（相册）：用于拍摄并上传车辆查验、零件报价、施工凭证的照片与视频。仅在您主动使用上述功能时调用，您也可在系统设置中随时关闭该权限（关闭后将无法上传照片与视频凭证，但不影响查看订单等其他功能）。
• 麦克风：仅当您使用相机拍摄配件或施工过程视频时，用于录制现场环境声音（如发动机异响、设备运行声），以便完整留存车辆状况与施工记录。本 App 不提供语音聊天、不发送语音消息、不进行通话录音，除拍摄视频外不会启用麦克风；您可在系统设置中随时关闭该权限（关闭后拍摄的视频没有声音，不影响文字聊天等其他功能）。
• 存储（写入/读取）：仅用于将您主动拍摄或选择的业务照片、视频临时写入应用本地目录并上传平台，上传成功后自动清理；不扫描、不收集与业务无关的文件。
• 电话（读取设备状态）：用于读取设备状态与设备标识信息，保障门店账号登录安全；不拨打电话、不读取通话记录。

四、第三方 SDK 与服务

本 App 接入了以下第三方 SDK 与服务。我们将在本政策中准确公示所接入 SDK 的名称、开发者、收集信息范围、使用目的及隐私政策链接， 并与全国 SDK 管理服务平台（https://sdk.caict.ac.cn/official/#/home）登记信息保持一致； 如登记信息变更，我们将及时更新本政策。

您上传的图片与业务数据由我们自有服务器完成传输与存储，存储服务商为腾讯云（境内）。

本 App 未接入地图、推送、广告、社交分享类第三方 SDK，不含广告，不进行跨应用的用户追踪。

如后续因业务需要接入其他第三方服务，我们会在本政策中更新并说明所接入的服务名称、开发者、用途及所涉信息范围。

五、我们如何使用信息

• 完成账号登录与身份核验；
• 完成订单接收、车辆查验、零件报价、施工记录与结算等门店业务；
• 形成车况与施工留档，供车主与门店核对；
• 订单内的沟通与消息通知；
• 保障账号与数据安全，排查与修复故障。

我们不会将上述信息用于广告投放或与本政策无关的目的。

六、信息的存储与保护

• 您的个人信息存储于中华人民共和国境内。除获得您的单独授权或法律法规另有要求外，我们不会进行跨境传输。
• 我们采用加密传输（HTTPS/SSL）、数据脱敏、访问权限控制等技术措施保护您的信息安全。
• 我们仅在实现上述目的所必需的时间内保留您的个人信息，超出必要期限后将予以删除或匿名化处理。

七、我们如何共享、转让、公开披露信息

• 我们不会出售您的个人信息。
• 服务履约需要：为完成订单，向该订单相关的车主、门店展示必要的对接信息（如接待人姓名、联系方式、车辆与施工进度）。
• 法定情形：根据法律法规规定，或应司法机关、政府主管部门的合法要求。
• 合并收购：如发生合并、分立、收购或资产转让，我们会要求承继方继续遵守本政策，否则将重新征求您的同意。

八、您的权利与隐私选择

您对个人信息享有以下权利：

• 访问、更正您的账号信息与门店资料；
• 删除您的个人信息；
• 注销门店账号；
• 撤回您对信息处理的同意（撤回后可能影响部分功能的使用）。

如何行使上述权利（隐私选择）

1. 打开本 App，进入底部「我的」→「意见反馈」，说明您要行使的权利（如查询、更正、删除、注销）；
2. 或发送邮件至 619838754@qq.com，注明您的门店名称与登录手机号；
3. 我们将在收到请求后 15 个工作日内完成核验并处理，处理结果将通过您预留的方式告知。

如为门店统一开通的账号，您也可联系所属门店的管理员协助处理。

九、未成年人保护

本 App 面向具备完全民事行为能力的门店经营与从业人员，属于企业经营工具，不面向未成年人提供，我们不会主动收集未成年人的个人信息。

十、隐私政策的更新

我们可能会不时更新本政策。更新后的政策将在本页面及 App 内公示，并自发布之日起生效。如涉及重大变更，我们会以显著方式提示您。若您继续使用本 App，即视为您同意更新后的政策。

十一、联系我们

• 公司名称：东莞市车托夫网络科技有限公司
• 联系邮箱：619838754@qq.com
• 联系电话：13533053905
• 公司地址：广东省东莞市虎门镇连升路 64 号之一 104 室

如您对本隐私政策有任何疑问、意见或投诉，欢迎通过以上方式与我们联系。